Erstes bwegt-Fahrgastcenter eröffnet

Eine Eröffnung nach der anderen

Neben Ravensburg haben in Albstadt-Ebingen und Balingen bereits seit wenigen Tagen neue bwegt-Fahrgastcenter eröffnet. Nürtingen wird eines am 10. November 2025 eröffnen. Kommende Woche, am 17. November 2025, sind weitere Standorte in Rottweil, Tübingen sowie in Überlingen dran. Anfang Dezember 2025 folgen Metzingen, Sigmaringen, Friedrichshafen, Reutlingen, Aulendorf und Horb.

Mehr Qualität in den bwegt-Fahrgastcentern

Neben der besseren Wiedererkennbarkeit profitieren Fahrgäste auch von zahlreichen weiteren Vorteilen:

• Sie erhalten individuelle Kundenberatung zu Tarif und Fahrplan sowie zu weiteren Service- und Informationsdienstleistungen der Mobilitätsinitiative bwegt.
• hohe Beratungsqualität durch umfassend ausgebildetes und geschultes Personal
• Die bwegt-Fahrgastcenter sind mindestens 35 Stunden pro Woche geöffnet. In Friedrichshafen, Ravensburg, Reutlingen und Tübingen sogar 60 bis 70 Stunden.
• In Ravensburg, Balingen, Friedrichshafen Stadt, Rottweil, Tübingen, Reutlingen und Sigmaringen werden attraktive Wartemöglichkeiten in bwegt-Lounges mit Sitzgruppen, kostenlosem WLAN, Lademöglichkeit (Steckdose und USB-Anschluss), Trinkwasserspendern und kleinen Ablagemöglichkeiten angeboten.
• Fahrgäste erhalten in den bwegt-Fahrgastcentern Tickets für den Nah- und Fernverkehr, inklusive der Sonderangebote der DB. Sie erhalten das komplette Angebotsspektrum von Einzelfahrausweisen, Pauschalpreistickets bis hin zu Abos der Verbünde, des bwtarif und des Deutschlandtarifs; ebenso sind das Deutschland-Ticket und Bodensee-Ticket erhältlich.
• Kundinnen und Kunden erhalten Informationsmaterial rund um die Mobilitätsangebote vor Ort, beispielsweise zu den bwregiobussen, kommunalen Bussen, Fährenverkehr oder Leihrädern, sowie Informationen zu Ausflugszielen vor Ort.
• Beratung in deutscher und englischer Sprache
• Hilfestellung bei erhöhten Beförderungsentgelten und Fundsachenservice

Neue bwegt-Ticket-Automaten im Südosten

Im Südosten des Landes werden ab November 2025 auch neue Fahrkartenautomaten im bwegt-Design installiert. Die Automaten sind barrierefrei (gemäß Barrierefreiheitsstärkungsgesetz). Neu an den Automaten ist insbesondere das Bedienkonzept mit Schnellauswahl: Die beliebtesten Tickets sind beispielsweise mit wenigen Klicks direkt über die Startseite kaufbar.

An den Fahrkartenautomaten erhalten Fahrgäste Nah- und Fernverkehrstickets. Im Nahverkehr betrifft dies das komplette Angebotsspektrum an Einzelfahrausweisen und Pauschalpreistickets der Verbünde, des bwtarif und des Deutschlandtarifs sowie das Bodensee-Ticket. Die Möglichkeit, Fernverkehrstickets zu kaufen, wird an den neuen bwegt-Ticket-Automaten voraussichtlich ab Februar 2026 zur Verfügung stehen. Fahrgäste können Chipkarten für das e-Ticket an den bwegt-Fahrkartenautomaten ab Mitte Dezember 2025 ebenfalls auslesen und aktualisieren (zum Beispiel polygo-Chipkarte oder bodo-e-Card).

Video-Fahrgastcenter ergänzen das Angebot

Die Video-Fahrgastcenter sind Vertriebs- und Beratungsstellen, bei denen Fahrgäste eine persönliche Beratung via Video erhalten und ihre Tickets kaufen können. Der Vertriebskanal sichert ein Beratungsangebot, wenn sich ein bwegt-Fahrgastcenter an Standorten nicht realisieren lässt oder nicht wirtschaftlich wäre. Sie sind 70 Stunden pro Woche geöffnet.

Die Video-Fahrgastcenter in Bad Saulgau, Bad Waldsee, Leutkirch und Wangen werden zum Fahrplanwechsel im Dezember 2025 in Betrieb genommen.

Vertriebsleistung erstmals separat direkt an einen Vertriebsdienstleister vergeben

Der Betrieb von Fahrkartenautomaten und Verkaufsstellen (Reisezentren) war in Baden-Württemberg bisher eine Nebenpflicht der Eisenbahnverkehrsunternehmen. Das Land Baden-Württemberg hat die stationären Vertriebsleistungen im Schienenpersonennahverkehr im Südosten des Landes nun erstmals unabhängig von den Verkehrsleistungen für eine Laufzeit von zehn Jahren ab Dezember 2025 ausgeschrieben.

Klare Vorgaben, direkte Steuerungsmöglichkeiten und die Auswahl eines einzigen Dienstleisters machen den Vertrieb in Zukunft einheitlicher und hochwertiger. Die Leistung wurde an die Transdev Vertrieb GmbH vergeben.

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