Der Fahrkartenverkauf für den Schienenpersonenverkehr erfolgt im Südosten Baden-Württembergs in Zukunft erstmals aus einer Hand – und einheitlich im bwegt-Design. Ab Dezember 2025 betreibt die Transdev Vertrieb GmbH Automaten und Verkaufsstellen an 123 Standorten in der Region.
Verkehrsminister Winfried Hermann betonte: „Mit einheitlichen Automaten und Servicestellen setzen wir entlang der Bahnstrecken auf Wiedererkennungswert. Für Fahrgäste ist damit klar: Wenn ich mit einem bwegt-Zug fahren möchte, kaufe ich meine Fahrkarte am bwegt-Automaten oder am bwegt-Schalter. Damit wird der öffentliche Verkehr gerade für Gelegenheitsnutzer noch einfacher.“
Der Betrieb von Fahrausweisautomaten und Verkaufsstellen (Reisezentren) war in Baden-Württemberg bisher Nebenpflicht der Eisenbahnverkehrsunternehmen. Die Leistung haben sie meist an spezialisierte Vertriebsdienstleister weitergegeben oder selbst erbracht. Zum Teil wurden dadurch an einigen Standorten parallele Vertriebsstrukturen aufgebaut. Auch die Qualität entwickelte sich nicht immer zufriedenstellend.
Mehr Steuerungsmöglichkeiten, bessere Qualität
Das Land Baden-Württemberg hat deshalb erstmals die stationären Vertriebsleistungen im Schienenpersonennahverkehr unabhängig von den Verkehrsleistungen für eine Laufzeit von zehn Jahren ab Dezember 2025 ausgeschrieben. Die Ausschreibungsregion in Baden-Württemberg erstreckt sich auf den Südosten des Landes. Hierzu zählen insgesamt 123 Standorte südlich von Stuttgart und Ulm sowie östlich von Rottweil und Freudenstadt. Die größten Städte sind Reutlingen, Tübingen, Ravensburg und Friedrichshafen.
Die zentrale Ausschreibung eines Vertriebsdienstleisters bietet einige Vorteile: Konkretere Vorgaben, direkte Steuerungsmöglichkeiten und die Auswahl eines einzigen Dienstleisters machen den Vertrieb in Zukunft einheitlicher und hochwertiger.
Vertriebsleistungen in neuem Umfang und Design
Die neuen Beratungs- und Verkaufsstellen werden zukünftig als „bwegt-Fahrgastcenter“ in Erscheinung treten. Sie werden in einem neuen Design Verkauf, Beratung und teilweise auch komfortable Wartemöglichkeiten anbieten. Die bwegt-Fahrgastcenter lösen die bisherigen DB-Reisezentren in dieser Region ab. Die Öffnungszeiten werden mindestens 35 Stunden pro Woche betragen.
Minister Hermann erklärte: „Wenn wir für die Verkehrswende viele Menschen neu für den öffentlichen Verkehr gewinnen wollen, dann müssen wir ihnen den Zugang so einfach wie möglich machen. Gerade bei der Einführung des Deutschland-Tickets hat sich gezeigt, dass Reisezentren am Bahnhof für viele Menschen nach wie vor die erste Anlaufstelle sind, wenn es um das Zugfahren geht. Auch Automaten sind für viele Gelegenheitsfahrgäste immer noch wichtig, wenn sie nur eben mal eine Fahrkarte kaufen möchten.“
Neben dem Deutschland-Ticket und dem vollen Fahrausweissortiment des lokalen Nahverkehrs können Fahrgäste in den bwegt-Fahrgastcentern und bwegt-Videoreisezentren auch Fahrausweise des DB-Fernverkehrs erhalten – solange DB Fernverkehr den stationären Verkauf noch zulässt. Die kleineren Verkaufsstellen, sogenannte bwegt-Agenturen, bieten einen reduzierten Umfang an Fahrausweisen an. Auch die Fahrausweisautomaten erhalten das gelbe bwegt-Design und werden neu aufgestellt. Komplett neu für die Fahrgäste sind die bwegt-Automaten unter anderem entlang der Bodensee-Oberschwaben-Bahn.
Transdev Vertrieb GmbH gewinnt die Ausschreibung
In einem europaweiten Vergabeverfahren hat sich die Transdev Vertrieb GmbH (TDV) durchgesetzt. Transdev Vertrieb ist neben der DB Vertrieb GmbH der andere große „Player“ in Deutschland, wenn es um Automaten und personenbedienten Vertrieb im Eisenbahnverkehr geht. Transdev Vertrieb ist bereits in Bayern, Hessen und Niedersachsen tätig. Die betroffenen Kommunen, Landkreise und Verbünde, aber auch DB Vertrieb, die dort bisher Automaten und Reisezentren betrieben hat, werden eng in den Inbetriebnahme- und Übergabeprozess eingebunden. Der Vertrag läuft bis Ende 2035. „Wir gratulieren Transdev Vertrieb zur Vergabe und freuen uns auf die Zusammenarbeit“, sagte Minister Hermann. „Wir setzen auf die umfangreiche Erfahrung von Transdev und wollen Fahrgästen so flächendeckend einen guten Service bieten.“
Vertriebsdienstleistung
Die Vertriebsdienstleistung umfasst rund 190 Fahrausweisautomaten (bwegt-Automaten), 14 hochwertige und umfassende Verkaufsstellen (bwegt-Fahrgastcenter), 6 Verkaufsstellen mit persönlicher Beratung per Videozuschaltung (bwegt-Videoreisezentren) und etwa 7 bis 13 einfache Verkaufsstellen (bwegt-Agenturen).
